对亚马逊卖家而言，review很重要，买家会依据这一指标值来分辨向你或是向别的卖家选购。假如review较低，那麼顾客很可能不容易相信你，更不太可能向你选购产品了。

那麼review在哪儿展现呢？

诺，就这儿

↓↓↓

除开让买家更为信赖你以外，亚马逊优化算法还会继续用review来考量你的主要表现，并考虑到是不是提升商品曝光概率。假如卖家有较高的review评分，那麼亚马逊更有可能使你获得Buy Box，而且在搜索结果的排名将更高一些。

6种得到大量五星好评的对策

1、发邮件给买家索取review

有着优良买东西感受的买家不怎么会积极留有反馈，可是卖家可以提示她们留反馈。

亚马逊早已从技术上规定买家在交货后对订单开展反馈，但邮件沒有人性化，非常容易被买家忽略。

因而，卖家 好根据亚马逊后台管理的邮件系统软件推送人性化信息，亲自与买家沟通不但可以使你能够更好地操纵反馈，还能够以买家钟爱的方法人性化索取反馈。提议卖家在向买家索取反馈时要：

先给一封电子器件邮件感激买家提交订单订购商品，这时临时不必需要她们给反馈。这一电子器件邮件的目地是要让买家了解，假如她们有任何的问题，你可以随时随地给予协助。

商品交货后二天内发一封电子器件邮件要求反馈。如果有一切商品问题，请再度严格执行你能给予协助，并以保持中立的方法了解她们能不能能给反馈，并留有递交反馈的连接。

除开精确的用语以外，下列是反馈或评价索取邮件编写的别的提议：

要简洁明了，邮件超出4-6句话都很有可能让买家专注力分散化。

维持文明礼貌而且助人为乐。一定要在邮件中表明你期待她们有优良的感受，并规定她们在碰到所有问题时及时联络你。

不给予奖赏，应用保持中立的语言表达。违背这种政策，买家很有可能会向亚马逊投诉你。

不必上传超出两份电子器件邮件。推送过多买家会认为你好烦，而且有可能会回绝接受你的邮件。

要人性化，而且要突显你自己的品牌，可以加上品牌logo（包含与众不同字体样式），并应用真实身份，让电子器件邮件更具有个性化。

2、自动化技术电子器件邮件索评

在你业务流程刚发展之时，应用亚马逊后台管理邮件系统软件发邮件索取评价不容易耗费过多時间，并且一开始销售的商品较为少，有时间编写电子器件邮件。但伴随着你亚马逊业务流程提高，時间逐渐不足用，这时应用一些专用工具索取反馈或评价会更有实际效果。例如，天秤星全自动邮件，可以自定人性化模版，依据订单信息设定推送時间，节省成本放心。

3、根据装箱单留言板留言索取反馈

除开根据电子器件邮件推送外，你还是可以在订单信息装箱单上提示买家留反馈。假如交货成功，买家在接到订单信息的时候会对你的业务流程觉得令人满意，那麼在阅读文章完装箱单后，她们极有可能会感觉要留有反馈。

那样做的考验是，收货人必须费力地打打连接才可以让你留评。

4、立即回复买家的问题

要得到大量积极主动反馈，你不但要向买家索取反馈，还需要给予真真正正非常值得五星评分的在线客服。卖家应当勤奋在发生一切问题的情况下速解决困难。你越来越快回复买家的问题，她们对你的业务流程越有兴趣。

卖家可以从下列几类对策提升沟通的技巧：

不必等24钟头以往才回复。等待的时间越长，你也就会难让她们留反馈。另一方面，在12个小时内回复将令客户印象深刻。

每日设定提示访问信息。回复电子器件邮件通常并不是难以，因而挑选工作效能不高的时间范围回复。

卖家的总体目标应该是每日发件箱消息提示邮件总数为零。在 工作中完毕时回复全部消息提示买家信息。

假如你迅速回复买家问题，给予高品质的在线客服，那麼她们将极有可能留有积极主动的点评或反馈。

5、监管你的卖家绩效指标

亚马逊会在卖家后台管理（Seller Central）表明你的主要表现，那样你也就能轻轻松松追踪顾客服务品质。卖家可以从Seller Central的“Performance”菜单栏搜索这种指标值：

“Account Health（账号身心健康）”网页页面带来了亚马逊用以评定卖家主要表现的指标值，你能将你的結果与亚马逊为非凡卖家主要表现设置的标准开展较为：

订单信息缺陷率（Order Defect Rate）：<1％

发货前订单信息撤消率（Pre-fulfillment Cancel Rate）：<2.5％

延迟发货率（Late Shipment Rate）：<4％

卖家要留意自身有什么业绩考核主要表现不符亚马逊的总体目标，评定你的作法，并掌握怎样提高卖家主要表现。要搞清楚很有可能造成绩效指标转变的缘故，卖家可以追踪什么时候运行顾客服务方案（例如编写装箱单留言板留言）。根据监管卖家主要表现，你将清晰地知道怎样改善以获取大量正脸的反馈。

6、优先选择考虑到并处理反复发生的问题

一旦明确发生反复的问题，那麼卖家就需要明确处理这种问题的具体做法。寻找对于同一问题的长久解决方法，是得到大量五星好评和提升均值评分的关键一步。