电商发展发展战略的制订免不了要参照消费者个人行为、喜好等数据信息，他们如同灯塔一样为商家们引导着发展趋势的方位。快来取这一份仍在新鲜期的2019年消费者数据信息吧！

线上交易总数数据统计

1、线上上交易层面男士比女性花得大量

男士和女性的买东西頻率基本相同，但每一次买卖均值男士愿意花大量钱（男士为220美元，女性为151美金）。这是由于很多男士购买的产品归属于奢侈品牌或电子产品等高价位商品，而女性购买的产品归属于护肤品或食品等相对而言价钱更低的廉价商品。(Source: KPMG)

2、X世代是 活跃性的线上交易，均值每一年开展19次网上买卖

哪一个年龄层的 能买？依据2017年KPMG公布的一份有关线上交易的综合性汇报，与“全世界电子商务关键由千禧一代（1982年至2001年中间出世）促进”的广泛观点反过来， X世代（1966年至1981年中间出世）是在线购物中 活跃性的消费者人群。平稳的岗位及其家中等要素促进X世代消费者的在线购物成交量放大年青消费者多20%。(Source: KPMG)

3、婴儿潮一代的每单成交额比X世代和千禧一代都需要高

依据同一份汇报表明，婴儿潮一代（出生于1946年到1965年中间）的消费者不但每一年的均线上成交额贴近于千禧一代，并且她们每单的均值交易额层面也超出了年青人。她们均值每单买卖交易203美金，而X一代和千禧一代各自为190美金和173美元。(Source: KPMG)

电子商务消费者行为分析

1、对电商来讲均值仅有2.86%的网页访问会变换为购买个人行为

这代表着大概35次访问时才会出现1次为店铺产生收益的机遇。但积极主动的一面是高品质的具体内容和快捷支付功能方法等可以协助大幅度提高转换率。(Source: Invesp)

2、2018年有41%的消费者线上购物在付款时取消了买卖，相比而言有24%的消费者挑选立即离去店铺

在线购物与店内买东西的数据统计表明，消费者在开展网上交易时对店铺的趋向远远高于在门店买东西。但遗憾的是，一样的分析还发觉很多供应商对怎样造成高舍弃率的缘故几乎沒有掌握，因而难以处理这类考验。(Source: Barclaycard)

3、全世界电子商务的加入购物车废置率贴近70%

几乎每个 新科研在加入购物车废置率层面都是有细微差别，造成这类差异的因素是所处地区地和理部位的不一样。为了更好地协助大家能够更好地掌握状况，Baymard Institute将40项不一样的分析完成了均值得分，这种 研究的得分从低至55%降至达到81%，做到全世界均值69.89%。(Source: Baymard Institute)

4、移动设备上的加入购物车废置率高过电脑台式机机器设备

2018年的在线购物数据分析表明，应用移动设备时淘宝购物车里的产品更易于被舍弃，其放弃率做到85.65%。台式电脑客户的加入购物车废置率是80.74%，仅次移动用户。因而，可以猜想得到显示屏尺寸越小，客户的购买比越低，而如今大量的线上消费者大量的应用智能机而不是台式电脑开展买东西。(Source: Barilliance)

5、61%的消费者会因为运费等附加花费而舍弃买卖

依据在线购物数据统计表明，舍弃购买的首要因素包含网址规定客户在支付前建立账号（35%）、支付全过程太繁杂（27%）、网址沒有安全性认证（35 %）、消费者只求访问商品搜集资料（40%）。(Source: Annex Cloud)

6、运作速率迟缓的网址会将买卖舍弃率提升至75%，与此同时客户满意度也会降低50%

网址的运作速率是危害网址购买转换率的另一个主要的影响因素，事实上现在的互联网技术客户早已不可以承受载入迟缓的网址，即使把任何的事儿都做的很恰当，但如果你的网页页面发生几秒的延迟时间便会让潜在性客户离去你的商店。并且更主要的是，在其中很多人将一直不容易再回家。(Source: Annex Cloud)

7、排名靠前的网址其均值载入速率为1.9秒

电子商务数据统计表明，全部受大家喜爱的网页页面都是有一个相同点：载入速率十分快。他们的均值载入时长为1900ms，排行10或下面的网址通常载入速率会慢17%。重视基础建设很可能被做为电子商务发展战略的一个关键考虑到要素。(Source: SalesHub)

8、大家挑选在网络购物的关键缘故是可以随时随地买东西

依据大部分消费者的叙述，不论是可以24小时随时随地买东西、可以省时省力或无须摆脱家门口，便捷性全是吸引住她们开展网络购物 关键的缘故。别的因素包含可以在购买前比价格、商品通常都是有更诱惑的标价。因此线上业务流程的关键是使客户可以拥有便捷便利的消费感受。(Source: KPMG)

9、85%的消费者在购买以前会线上上实现比照 研究

电子商务业务流程必须为客户给予全方面的信息内容例如清楚的商品图片、演试短视频和普遍常见问题等来达到客户的需要和求知欲，所供应的信息内容越全方位合理，就能越促进业务流程的发展趋势、提升客户转换率。(Source: Salesforce)

10、65％的消费者会将在门店和网上店铺商品的价钱作比照

这促使网上广告变成了吸引住新客户的重要。依据 新的电子商务数据统计数据显示，Google依然是大家开展价格对比的 搜索引擎，因而公司可以挑选根据提升自己的Google自然排名提升自身的核心竞争力。电子商务因为拥有较低的管理花费使其在价钱层面比门店拥有大量的核心竞争力。(Source: KPMG)

11、81%的消费者更想要坚信朋友们和亲人对公司观点和点评

这没有什么可震惊的，消费者更会去坚信她们信赖的那些人。电商企业可以运用这一点来开展营销和企业品牌形象基本建设，改进大家在社交媒体等服务平台针对公司的评论和观点。(Source: HubSpot)

12、有着社交媒体帐户的在线商店均值销售额比沒有的店铺多32%

社交媒体电子商务统计分析表明，电子商务公司在Facebook，Instagram和Twitter等网络平台上活跃性有利于为品牌创建一批忠诚客户。那样做的益处远不只是为网址或营销渠道提升新的总流量来源于，按时对社交网络平台上的账号开展保护和升级还有益于公司后面的生长和发展趋势。(Source: BigCommerce)

13、60％的人宁可购买YouTuber上强烈推荐的商品，也不肯购买大牌明星强烈推荐的商品

这表明了社交媒体现如今与日俱增的知名度及其视频营销的飞速发展的发展趋势。依据Google统计显示，近50%的在线购物者在购买以前也会检索有关宣传片制作，电子商务统计分析表明，有着自身的视频频道或让让网络红人等推销产品是现如今电子商务获得成功的 合理方式之一。(Source: Google)

14、40%的消费者表明会购买应用AR感受过的商品

71%的消费者对给予AR感受的电子商务公司的满意度与沒有的对比要更高一些。提升AR的利用率是2019年 突显的电子商务发展趋势之一。别的关键发展趋势包含简单化付款、提升对全自动化工具的应用、提升人性化的程度及其提升对企业品牌形象的基本建设，也有即时把握消费者个人行为和消费喜好转变。(Source: Appinventiv)

15、51%的客户信赖这些可以让消费者与责任人立即沟通的公司

在线购物数据统计一致表明，消费者期待在每一个电子商务公司的身后都能有一个可以解释她们将会碰到的所有疑惑的责任人。假如消费者可以很容易地和责任人开展有效的沟通，那麼她们很可能会开展再度交易。(Source: KPMG)

16、80％的线上消费者因为客户感受不佳不容易再光临该公司

创建信赖难以，但丧失信赖却非常容易。让客户在每一次交易时都能享用到始终如一的优良客户感受是维持客户的 方式，而客户的一次欠佳的客户感受也会变成阻拦提升潜在性客户的一个要素。(Source: HubSpot)

17、均值有52%的在线商店选用多种渠道市场销售方式

电子商务提高发展趋势表明，电子商务的将来发展取决于可以根据各种方式（如公司的网址、电子器件邮件、Facebook、Instagram等）吸引住客户，有利于提升线上业务流程和与塑造潜在性客户。(Source: Google)

18、43%的电子商务总流量来源于Google检索，26%来源于Google Adwords

这使电子商务公司得到合理的SEO对策看起来极其重要。非常值得高兴的是，现在有很多专用工具可供中小企业应用使其可以在Google检索中出类拔萃。(Source: Wolfgang Digital)

19、关键词优化的转换率为14.6%，而传统化的宣传手段（如广告宣传电子邮件）的转换率为1.7%

关键词优化所提供的8.5倍转换率会激励即使是 传统式的公司去试着根据这类方式去贴近客户。(Source: Omnicore Agency)

20、24%的B2C销售人员表明，付钱检索对全部电子商务对策的收益危害 大

64.6%的消费者会在要想在线购物时去点一下Google广告宣传，PPC广告宣传早已根据其强劲且有目的性的推广实际效果消除了大家针对它的顾忌和猜想。很多销售人员，尤其是电子商务的B2C的网络营销工作人员看到了付钱检索做为电子商务发展战略的使用价值(Source: Resourceful Business)

21、邮件营销的均值投资收益率为3,800%，即每资金投入一美元，就能均值收益38美金

这就是电子邮件之所以关键的缘故。电子商务统计分析数据显示，电子邮件营销的投资收益率好于别的全部电子商务销售渠道，包含社交媒体，是很多销售人员的新宠儿。

22、网页广告是 不火爆的广告形式

网页广告不火爆的水平排在第二位，被拒不接受的几率为70%，次之是在载入內容时播放的视频广告宣传，几率为57%。殊不知，据HubSpot的调查报告称，77%的互联网技术客户趋向于去过虑广告宣传而不是阻拦广告宣传，这代表着电子商务在未来一个用更智能化和专业性的形式向消费者展现广告宣传。(Source: Vieo Design, HubSpot)