Shopee虾聊是专业的Shopee虾皮平台运营管理工具，是集高效客服、粉丝管理以及售后管理为一体的一款店铺运营软件，虾聊优化了Shopee店铺信息处理，为卖家节省人工成本，提成服务效率。

服务项目

1、智能客服

我们的智能回复系统可以帮助您解决客户区域时差问题，确保客户服务始终在线。通过开启自动回复功能，我们可以保障客服团队永远在线，无论客户身在何处。同时，我们的全渠道客服机器人能够自动解决85%以上的常见客户问题，大大提升客服响应速度。 除此之外，我们的智能话术技术功能可以辅助客服人员进行标准化服务，确保客户获得一致的优质体验。这些功能的结合将帮助您提升客户满意度，同时节省客服团队的时间和精力。让我们的智能回复系统成为您客户服务的得力助手！

2、权限管理

在系统中，店主可以创建多个客服子账号，并将不同的店铺分配给这些客服子账号。客服可以在系统内看到自己所负责的店铺，接收相关的客户咨询和订单处理任务。店主也可以根据店铺的具体情况灵活安排客服工作，保证客服队伍的高效运转和工作任务的有序分配。在系统中，店主可以随时查看客服的工作状态和处理情况，及时调整工作任务的分配，保证客户服务的质量和效率。通过这种方式，可以解决客服跟店主任务分配不清晰的问题，实现客服工作的灵活性和多维管理，提升客户满意度和店铺的运营效率。

3、粉丝管理

这个方法是通过社交媒体平台的工具来实现的，可以帮助店铺快速定位目标粉丝群体，并进行批量操作一键关注，从而增加店铺的粉丝数和活跃度。同时，通过检索并清除“僵尸粉”，可以提高店铺的品牌声誉和权重，进而促进转化率的提升。需要注意的是，这种方法可能会涉及一些隐私和商业道德问题，需要谨慎使用，确保符合相关法律法规和平台规定。

4、售后管理

售后问题处理不及时可能会导致客户不满意，进而影响公司的声誉和信誉。使用售后模块可以有效地减少售后问题处理的时间，同时提高客户满意度。通过售后模块，我们可以快速处理被取消、退货、退款的订单，及时与客户沟通，解决问题，避免不必要的损失。 售后模块可以作为一种一站式处理售后问题的工具，将所有售后问题整合在一起，方便管理和跟踪。在处理售后问题时，可以实时查看订单状态、客户信息、退款记录等信息，帮助我们更快速地解决问题，减少客户等待的时间，提升客户体验。 另外，通过售后模块的数据分析功能，我们还可以深入了解客户的售后需求和行为，为改善售后服务提供有价值的参考。因此，使用售后模块是一种提高售后处理效率、提升客户满意度的有效方式，能够帮助我们避免不必要的损失。

5、IP隔离

解决了客户店铺主体多IP需要隔离的问题，IP隔离操作更安全。

产品优势

1、不限站点

覆盖Shopee全部站点，轻松一站式管理。

2、多店管理

多账号多店铺实现统一管理，降低人工成本。

3、在线翻译

支持全球多种语言翻译。

4、可靠安全

BS模式重要数据存放在本地，服务数据分离。

5、子账号管理

免费创建子账号，解决分工问题。

6、智能回复

客服永久在线，解决全球时差问题。

操作指南

1、导入店铺

2、管理店铺粉丝

3、使用客服功能

4、开启翻译服务

5、清理僵尸粉